De verhuur van de vakantiewoningen van Dimore wordt voor de klant afgesloten op naam en rekening van de huiseigenaar tegen de geldige prijzen van het lopende seizoen zoals aangegeven op de prijslijst. De minimum huurperiode bedraagt een week, altijd van zaterdag tot zaterdag.

De huurprijzen zijn per woning per week van zaterdag tot zaterdag (eventuele uitzonderingen staan aangegeven in de woningbeschrijving). Alle extra kosten (aangegeven in elke woningbeschrijving) zijn niet in de huurprijs inbegrepen en dienen ter plaatse op het moment van vertrek aan de huiseigenaar of zijn/haar vertegenwoordiger betaald te worden.

De prijzen maken deel uit van de algemene huurvoorwaarden; agenten of leveranciers hebben geen toestemming om de prijzen op wat voor manier dan ook te veranderen.

Alle reserveringen dienen direct via Dimore of agenten die geautoriseerd zijn namens Dimore te handelen. Deze agenten kunnen ook betalingen van de klanten namens Dimore accepteren. De klant dient het reserveringsformulier in te vullen en de algemene huurvoorwaarden van Dimore te accepteren.

Het contract is bindend en door het te aanvaarden wordt de klant verantwoordelijk voor de huur jegens Dimore en de Italiaanse Wet. Op het moment van de bevestiging dient een aanbetaling van 25% van de totale huurprijs gemaakt te worden. Het restbedrag dient niet later dan 45 dagen voor aankomst betaald te worden. Indien de restbetaling niet op tijd gemaakt zal worden heeft Dimore het recht de reservering te annuleren. Voor reserveringen die bevestigd worden binnen 45 dagen voor aankomst dient meteen het volle bedrag betaald te worden. Na ontvangst van het restbedrag zal Dimore een accommodatievoucher met het adres en de wegbeschrijving van de vakantiewoning naar de klanten sturen.

Op het moment van aankomst dient de klant de voucher aan de huiseigenaar of zijn/haar vertegenwoordiger te overhandigen voordat men toegang krijgt tot de woning. Geen ander document zal geaccepteerd worden. De voucher is strikt persoonlijk en alleen geldig voor de personen zoals vermeld op het reserveringsformulier en niet overdraagbaar. De huiseigenaar of zijn/haar vertegenwoordiger zal toegang tot de woning weigeren indien het aantal personen hoger is dan het aantal personen aangegeven op de voucher. Indien er een verandering is in het totale aantal personen tijdens het verblijf dient Dimore daar vooraf van op de hoogte gesteld te worden. In het geval dit niet gebeurd kan de eigenaar of zijn/haar vertegenwoordiger de hele groep vragen te vertrekken en in dat geval verliest de klant de huurprijs. Alle veranderingen en speciale aanvragen dienen vooraf door Dimore goedgekeurd te worden. Kinderen beneden de 2 jaar worden niet meegeteld mits de klanten zelf een babybedje en beddengoed meebrengen (eventuele uitzonderingen staan aangegeven in de woningbeschrijving).

Betalingen dienen gemaakt te worden middels bankoverschrijving (SWIFT) of middels een cheque zonder kosten voor de ontvanger, of ook middels credit card (VISA of MASTERCARD). Voor elke betaling vragen wij u vriendelijk de naam van de klanten, het reserveringsnummer en de code van de vakantiewoning duidelijk aan te geven. Indien dit niet het geval is zal de reservering niet geldig zijn. Wij accepteren alleen betalingen in Euro's.

De huurders dienen aan te komen op zaterdag tussen 17 en 20 uur (eventuele uitzonderingen staan in de woningbeschrijving). Elke verandering in de aankomsttijd dient tijdens kantoortijden aan Dimore doorgegeven te worden (van maandag tot vrijdag van 9 tot 13 uur en van 14 tot 18 uur) en voor de aankomst opdat de eigenaar of zijn/haar vertegenwoordiger op de hoogte zijn en u geen toegang zullen weigeren. In het geval van een onverwachte late aankomst dient de huurder zo snel mogelijk contact op te nemen met Dimore of met de eigenaar.

Op het moment van aankomst dient de klant een borgsom te overhandigen als garantie voor eventuele schade en/of extra kosten die niet in de huurprijs zijn inbegrepen. De borgsom zoals aangegeven op de voucher dient in Euro's aan de huiseigenaar of zijn/haar vertegenwoordiger betaald te worden. De eigenaar of zijn/haar vertegenwoordiger heeft het recht de toegang tot de woning te weigeren indien de borgsom niet betaald zal worden.

Deze borgsom zal op het moment van vertrek gerestitueerd worden. In het geval van een vroeg vertrek zal de eigenaar de borgsom na inspectie van de woning restitueren via de post met aftrek van alle mogelijke kosten en/of door de klanten veroorzaakte schade. Dimore is niet verantwoordelijk voor mogelijke geschillen tussen de klant en de huiseigenaar betreffende de borgsom.

Op het moment van aankomst zal de huurder de woning schoon en netjes aantreffen. Op het moment van vertrek dient de huurder de kosten voor de eindschoonmaak aan de huiseigenaar of zijn/haar vertegenwoordiger te betalen. In het geval de kosten voor de eindschoonmaak in de prijs zijn inbegrepen staat dit vermeld in de woningbeschrijving.

De kosten voor de verwarming staan vermeld in de woningbeschrijving en dienen ter plaatse betaald te worden aan de huiseigenaar of zijn/haar vertegenwoordiger. deze kosten kunnen berekend worden al naar het verbruik en in dit geval staat er in de woningbeschrijving AC (according to consumption = al naar verbruik). Het gebruik van de verwarming (de periode, temperatuur) varieert van regio tot regio.

Op het moment is het gebruik van de verwarming toegestaan in de periode van 1 November tot 30 Maart, 8 uur per dag. de mogelijkheid om de verwarming buiten deze periode te gebruiken en de kosten daarvoor dienen met de huiseigenaar overlegd te worden. De vakantiewoningen die geen symbool voor verwarming hebben beschikken niet over verwarming.

Huisdieren (katten en honden) zijn alleen toegestaan in de woningen met het symbool "huisdieren toegestaan". Op het moment van de reservering dient de huurder Dimore op de hoogte te stellen als er huisdieren meekomen opdat Dimore de huiseigenaar kan informeren. In sommige gevallen kan de huiseigenaar een toeslag in rekening brengen voor het accepteren van huishoudelijke hulp; in dat geval staat de toeslag aangegeven in de woningbeschrijving.

De huurder van een woning van Dimore is verantwoordelijk voor zijn/haar correcte gedrag tijdens het verblijf in de woning. Indien de huurders de basisregels van goed gedrag niet respecteren heeft de eigenaar of zijn/haar vertegenwoordiger het recht om de huurders te vragen onmiddellijk te vertrekken en tevens een terugbetaling van de door de huurders aangebrachte schade te eisen. In dit geval kunnen de huurders geen aanspraak maken op de terugbetaling.

De huiseigenaar of zijn/haar vertegenwoordiger heeft te allen tijde toegang tot de woning voor essentieel onderhoud (tuin, zwembad, enz.) ook in het geval van vrijstaande huizen.

In overeenstemming met de Italiaanse en EG wetgeving over het onderwerp garanties voor klanten van de toeristische sector heeft Dimore srl - Via Montegufoni 20 - 50025 Montespertoli (FI) - Italië, de volgende verzekering afgesloten met Assicurazioni Generali Spa, Agentschap n. 504 - Florence - Italië:

1 - Polis n. 249455658 - BURGERLIJKE AANSPRAKELIJKHEID de verzekering dekt de burgerlijke aansprakelijkheid van Dimore srl - Via Montegufoni 20 - 50025 Montespertoli (FI) - Italië bij het uitvoeren van zijn activiteiten als reisbureau als organisator en bemiddelaar voor reizen en accommodatie. De verzekering is afgesloten in overeenstemming met de C.C.V. (Internationale Conventie voor reiscontracten) en met de EG richtlijn 90/314 tevens opgenomen in de wet n. 16 van 08/02/94 door de Regio Toscana (Regionaal Bestuur van Toscane). De verzekering dekt tot:
	€ 1.549.370,00 voor elk ongeval en voor elk jaar tot:
	€ 516.456,00 voor elk persoon (lichamelijk letsel),
	€ 258.228,00 voor schade aan voorwerpen tot €15.493,00 voor elke persoon

NATIONAAL GARANTIEFONDS
Het Nationale Fonds (art. 100 van de nieuwe consumentenwet vastgesteld op 25 oktober 2005) werd ingesteld om reizende consumenten te beschermen in het geval van insolventie of faillissement van de verkoper (tour operator of reisagent) en regelt de terugbetaling aan de consument betreffende het voor de reis betaalde bedrag (de terugbetaling is beperkt tot het reeds betaalde en nog niet geconsumeerde bedrag). Om gebruik te maken van het Nationale Fonds kunnen de consumenten gebruik maken van de verordening van overheidswege nr. 349 gedateerd 23 juli 1999.

De beschrijvingen van de woningen zijn te goeder trouw opgesteld. Dimore kan niet aansprakelijk worden gesteld voor veranderingen aan de woning die door de huiseigenaar zijn aangebracht zonder Dimore daarvan op de hoogte te stellen. In het geval de klant een klacht heeft over de woning dient hij/zij Dimore op de dag van aankomst, zaterdag, te verwittigen. Niet later dan 20 uur op de zaterdag of voor 12 uur de volgende maandag met tevens een schriftelijke bevestiging binnen 24 uur (het kantoor van Dimore is geopend van maandag tot vrijdag van 09 tot 13 uur en van 14 tot 18 uur).

Klachten waarvoor de bovenstaande procedure niet in acht werd genomen zullen niet geldig zijn. Dimore heeft het recht om tijdens het verblijf van de klanten de redenen van de klacht te verifiëren, indien nodig met een inspectie van de woning. Indien de klacht geldig is zal de klant een terugbetaling ontvangen in verhouding tot de omvang van de geleden schade (tot maximaal het bedrag van de huurprijs). Als nodig heeft Dimore het recht de klant te verplaatsen naar een gelijkwaardige of betere woning, met als enige beperking de beschikbaarheid. Indien de klant deze verplaatsing accepteert kan geen verdere terugbetaling gevraagd worden door de klant.

In het geval er geen woning beschikbaar is om de klanten te verplaatsen zal Dimore de totale huurprijs retourneren. In geen geval betaalt Dimore hotel- of andere accommodatiekosten. In het geval de klant de woning verlaat voordat een vertegenwoordiger van Dimore ter plaatse is, zal de klant het recht op terugbetaling verliezen. Dimore accepteert geen klachten over de weersomstandigheden, insectensteken of de aanwezigheid van insecten, gebrek aan water of stroom, werk in uitvoering, enz., indien deze afhangen van staatsbedrijven.

De vakantiewoningen van Dimore zijn geen hotels maar particuliere woningen. De uitrusting, het meubilair en de kenmerken weerspiegelen de plaatselijke stijl, de smaak van de eigenaar en de Italiaanse tradities (bijv.: normaal gesproken is het koffiezetapparaat een Italiaanse Espresso koffiepot en dus geen elektrisch apparaat). De classificatie zoals gebruikt wordt voor hotels is in dit geval dus niet mogelijk. Derhalve beschouwt Dimore deze elementen niet als een reden tot een klacht.

Indien de klant om wat voor reden dan ook de reservering annuleert zullen de volgende annuleringskosten in rekening worden gebracht:
	15% van de totale huurprijs indien de annulering 60 of meer dagen voor de aankomstdatum gemaakt wordt.
	25% van de totale huurprijs indien de annulering tussen 59 en 45 dagen voor de aankomstdatum gemaakt wordt.
	50% van de totale huurprijs indien de annulering tussen 44 en 30 dagen voor de aankomstdatum gemaakt wordt.
	90% van de totale huurprijs indien de annulering tussen 29 dagen en 1 dag voor de aankomstdatum gemaakt wordt.
	100% van de totale huurprijs indien de annulering op de aankomstdatum gemaakt wordt of ook in het geval van no-show.

Voor elke verandering van de reservering gemaakt door de huurder, op voorwaarde dat de gehuurde woning en de huurperiode niet veranderen, is de huurder verplicht het bedrag van € 50,00 over te maken. Indien de woning en de huurperiode veranderen dient de reservering geannuleerd te worden en zullen de bovengenoemde kosten in rekening worden gebracht en zal er een nieuwe reservering gemaakt worden. In het geval Dimore de geannuleerde woning toch nog verhuurt aan anderen dient de klant alleen het bedrag van de werkelijke schade aan Dimore te betalen.

Een annuleringsverzekering is NIET in de huurprijs inbegrepen. Indien Dimore gedwongen is een reservering te annuleren door omstandigheden die niet van Dimore afhangen, zal Dimore een gelijkwaardige of betere woning aanbieden. Indien de huurprijs van de alternatieve woning lager is dan de prijs van de gereserveerde woning zal Dimore het verschil tussen de woningen aan de klant terugbetalen. In het geval er geen andere alternatieve woning beschikbaar is zal Dimore de totale huurprijs terugbetalen.

Voor alle twisten betreffende de reserveringen is alleen de rechtbank van Florence bevoegd. De Italiaanse wet dient toegepast te worden. De verantwoordelijkheid van Dimore is beperkt tot de regels in de Italiaanse wet voor makelaarsbureaus. In het geval een aantal voorwaarden in dit contract veranderd zouden worden door nieuwe wetten blijven de overige voorwaarden absoluut geldig.

Om de reservering te kunnen bevestigen heeft Dimore enige persoonlijke gegevens van de klant nodig. Dimore is verantwoordelijk voor het beheren van deze gegevens volgende de wet D. LGS. 196/2003 (Italiaanse wet) en zal deze persoonlijke gegevens opslaan in een onafhankelijke database. Deze gegevens zullen alleen door Dimore gebruikt worden voor het bevestigen van de reservering en om in het heden en in de toekomst te communiceren met de klant.

Deze persoonlijke gegevens worden niet doorgestuurd naar derden (de enige uitzonderingen zijn in het geval van een contract en verplichtingen in de Italiaanse wet). In elk geval herinnert Dimore de klant aan het feit dat hij/zij het recht heeft geïnformeerd te worden en zich te verzetten tegen het gebruik van deze persoonlijke gegevens volgens art. 7 van de bovengenoemde wet D. LGS. 196/2003.